Le Protecteur du citoyen va enquêter le Ministère de l’Emploi et de la Solidarité Sociale

Publié: 15 août 2011 dans Infos pertinentes

Le Protecteur du citoyen du Québec a constaté récemment un nombre anormalement élevé de plaintes de citoyens et de citoyennes concernant le processus d’admission à l’aide sociale. Il constate entre autres de nombreuses plaintes sur les demandes de documents jugées excessives. Il a donc ouvert un dossier d’enquête pour mieux évaluer les « services extraordinaires » que nous offre la Ministre Julie Boulet.

C’est une bonne nouvelle. L’une des demandes du RAJE citoyenne est restreindre les exigences à trois choses lors d’une demande d’aide sociale:

1) carte d’identité ou assermentation permettant d’identifier formellement la personne
2) copies des transactions bancaires des derniers mois
3) obligation de faire une demande d’assurance-chômage

Dans le même sens, le Protecteur du citoyen a remarqué combien c’était devenu compliqué pour une personne qui demande de l’aide de voir un agent et de recevoir la bonne information à temps. En conséquence: les personnes qui demandent de l’aide alors qu’elles sont dans des situations extrêmement difficiles n’arrivent pas à fournir tous les documents exigés.

On va suivre cette histoire de près!

Il faut féliciter nos alliés dans les groupes de défense des droits, en particulier Projet genèse, qui ont apporté des cas concrets « de vraies personnes » au Protecteur du citoyen.

François Labbé, Agent de recherche et de liaison
Regroupement des Auberges du coeur / RAJE citoyenne
 
 

Le Protecteur du citoyen examine les plaintes des personnes qui croient avoir été traitées de manière injuste ou incorrecte par un ministère ou un organisme du gouvernement du Québec ou encore par un établissement du réseau de la santé et des services sociaux. Vous avez une plainte à formuler à leur égard? N’hésitez pas à communiquer avec le Protecteur du citoyen. C’est public, gratuit et confidentiel: 1-800-463-5070

Site Internet : http://www.protecteurducitoyen.qc.ca

Publicités

Répondre

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l'aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s